Algemene Voorwaarden

1. Begrippen en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

• NahNova / Opdrachtnemer: de Eenmanszaak, zoals hierboven aangegeven.
• Opdrachtgever: het bedrijf of de consument die een overeenkomst aangaat met NahNova.
• Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en NahNova ter zake van het leveren van producten en het verrichten van diensten.
• Producten en Diensten: webontwikkeling, app-ontwikkeling, automatiseringen, IT-consulting, contentcreatie, onderhoud en alle overige door NahNova aangeboden diensten.
• Schriftelijk: per gewone post, per aangetekende post of per e-mail.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NahNova en elke overeenkomst tussen NahNova en de opdrachtgever.

2.2. Door het verstrekken van een opdracht aanvaardt opdrachtgever de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

2.3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5. NahNova behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden aan te passen.

3. Aard van de overeenkomst

3.1. Alle opdrachten van NahNova zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. NahNova garandeert niet dat het beoogde resultaat wordt bereikt.

3.2. NahNova zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4. Offertes en overeenkomsten

4.1. Elk aanbod van NahNova is vrijblijvend. Door verzending van de opdrachtbevestiging komt de overeenkomst tot stand.

4.2. Alle opgegeven prijzen zijn in euro's en exclusief BTW. Offertes zijn 14 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.

4.3. NahNova is niet gehouden aan een offerte indien de opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten dat deze een kennelijke vergissing bevat.

5. Verplichtingen opdrachtgever

5.1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens, materialen en toegangen die NahNova nodig heeft tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen.

5.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens.

5.3. Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn medewerkingsplicht voldoet, is NahNova gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.

6. Betaling

6.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen: bij opdrachten tot EUR 2.500 geldt 50% bij opdrachtverstrekking en 50% bij oplevering. Bij opdrachten vanaf EUR 2.500 geldt de in de offerte opgenomen betalingsregeling.

6.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (Art. 6:119a BW) verschuldigd.

6.4. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever, met een minimum van EUR 150 aan buitengerechtelijke incassokosten.

6.5. NahNova is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan.

7. Retainer en urenpakketten

7.1. Opdrachtgever kan een maandelijks urenpakket afnemen. Opdrachtgever ontvangt maandelijks op de 20e een factuur voor de gewerkte uren, inclusief de minimale retainer-uren.

7.2. Niet-gebruikte uren zijn maximaal 1 kalendermaand overdraagbaar naar de volgende periode. Niet-gebruikte uren na deze periode vervallen zonder recht op restitutie.

7.3. Uren die het afgesproken urenpakket overschrijden, worden voor retainer-opdrachtgevers gefactureerd tegen het retainertarief. Voor opdrachtgevers zonder retainer geldt het standaard uurtarief.

7.4. Het urenpakket kan door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Reeds gefactureerde maar niet-gebruikte uren worden niet gerestitueerd.

7.5. NahNova behoudt zich het recht voor het uurtarief jaarlijks per 1 januari te indexeren. Opdrachtgever wordt hiervan minimaal 2 maanden vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld.

8. Meerwerk

8.1. Als meerwerk wordt beschouwd: werkzaamheden niet opgenomen in de oorspronkelijke offerte, wijzigingen in eerder goedgekeurde specificaties, werkzaamheden door onjuiste of onvolledige informatie, en aanvullende revisierondes bovenop het in de offerte opgenomen aantal.

8.2. NahNova informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de noodzaak van meerwerk, de geschatte meerkosten en de eventuele impact op de planning.

8.3. NahNova is niet verplicht meerwerk uit te voeren zolang opdrachtgever niet schriftelijk akkoord is gegaan met de bijbehorende kosten.

8.4. Meerwerk wordt gefactureerd op basis van nacalculatie tegen het overeengekomen uurtarief.

9. Levering en levertijd

9.1. Levertijden gelden bij benadering. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

9.2. Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na oplevering te evalueren en goed of af te keuren. Bij uitblijven van reactie wordt het werk als goedgekeurd beschouwd.

9.3. Klein onderhoud wordt tot 2 weken na oplevering gratis uitgevoerd.

10. Annulering en opzegging

10.1. Bij annulering door opdrachtgever zijn verschuldigd: alle reeds verrichte werkzaamheden, aantoonbaar gemaakte kosten, en een annuleringsvergoeding van 25% van de resterende opdrachtwaarde.

10.2. Bij retainer-overeenkomsten is de lopende maand volledig verschuldigd bij opzegging.

10.3. NahNova is gerechtigd de opdracht op te zeggen indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt ondanks schriftelijke ingebrekestelling.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door NahNova ontwikkelde werken berusten bij NahNova totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

11.2. Na volledige betaling worden de intellectuele eigendomsrechten overgedragen aan opdrachtgever, voor zover deze specifiek voor opdrachtgever zijn ontwikkeld. Herbruikbare componenten, frameworks en generieke code blijven eigendom van NahNova.

11.3. NahNova behoudt het recht om de algemene kennis en ervaring opgedaan tijdens de opdracht te gebruiken voor andere projecten.

11.4. NahNova behoudt het recht om het werk te gebruiken voor portfoliodoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.5. Tot het moment van volledige overdracht verleent NahNova een niet-exclusieve gebruikslicentie voor het overeengekomen doel.

12. Aansprakelijkheid

12.1. De totale aansprakelijkheid van NahNova is beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt nimmer meer dan het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van EUR 10.000.

12.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en reputatieschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

12.3. De beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van NahNova.

12.4. Elke aansprakelijkheid vervalt door verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

12.5. NahNova is niet aansprakelijk voor handelingen van derden, externe oorzaken, hostingproblemen, browsercompatibiliteit of schade door overmacht.

13. Vrijwaring

13.1. Opdrachtgever vrijwaart NahNova voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door NahNova geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

14. AI en automatisering

14.1. Indien de opdracht betrekking heeft op AI-systemen of geautomatiseerde besluitvorming, erkent opdrachtgever dat dergelijke systemen inherent probabilistisch zijn en geen gegarandeerde uitkomsten bieden.

14.2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AI-Verordening (EU AI Act) en overige toepasselijke wet- en regelgeving, het informeren van eindgebruikers, en menselijk toezicht.

14.3. NahNova is niet aansprakelijk voor wijzigingen in de werking van AI-systemen door updates van onderliggende modellen of diensten van derden.

15. Content en audiovisueel werk

15.1. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de content voor het in de offerte omschreven doel en de daarin genoemde kanalen.

15.2. Gebruik voor andere doeleinden of kanalen vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.3. Indien voor de productie personen of locaties van derden worden vastgelegd, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemmingen (model releases, location releases).

15.4. Bronbestanden (RAW, projectbestanden) worden niet geleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en tegen meerkosten.

16. Overmacht

16.1. NahNova is niet gehouden tot nakoming indien verhinderd door overmacht. Hieronder wordt verstaan: ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, internetstoringen, storingen of onbeschikbaarheid van diensten van derden, cyberaanvallen, natuurrampen, oorlog, terrorisme en stakingen.

16.2. Indien de overmacht langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

17. Geheimhouding

17.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie. Deze verplichting blijft 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

18. Privacy

De privacyverklaring van NahNova is van toepassing en maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

19. Toepasselijk recht

19.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NahNova gevestigd is (Rechtbank Limburg, locatie Maastricht).

19.3. Het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.